289 – Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng
Vui lòng đọc kỹ toàn bộ điều khoản dưới đây trước khi đăng ký và sử dụng nền tảng 289. Việc tạo tài khoản và tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc bạn đã đọc, hiểu và chấp nhận tất cả các quy định được nêu trên trang này.
Các điều khoản sử dụng cốt lõi
Dưới đây là những quy định quan trọng nhất điều chỉnh mối quan hệ giữa người dùng và nền tảng 289. Mỗi điều khoản đều được trình bày rõ ràng để bạn nắm đầy đủ quyền lợi và trách nhiệm của mình.
Điều kiện đăng ký tài khoản
Để tạo tài khoản trên nền tảng 289, người dùng phải từ 18 tuổi trở lên và cư trú tại Việt Nam. Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất – việc tạo nhiều tài khoản để lợi dụng khuyến mãi hoặc vượt qua giới hạn sẽ bị xử lý theo quy trình xem xét tài khoản và có thể dẫn đến đình chỉ vĩnh viễn. Thông tin cung cấp khi đăng ký phải trung thực, chính xác và cập nhật; nền tảng có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào. Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập và mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của mình. Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ ngay lập tức để được khóa tạm thời và xử lý kịp thời.
Nạp tiền, rút tiền và giao dịch
Tất cả giao dịch tài chính trên 289 đều được thực hiện bằng Việt Nam Đồng (VND) thông qua các phương thức thanh toán được nền tảng chấp thuận, bao gồm ngân hàng nội địa và ví điện tử phổ biến. Người dùng phải đảm bảo rằng tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử được sử dụng đứng tên chính chủ – không được phép dùng tài khoản của người khác để thực hiện giao dịch. Nền tảng có quyền yêu cầu tài liệu xác minh trước khi xử lý các giao dịch rút tiền có giá trị lớn hoặc bất thường, nhằm đảm bảo tính an toàn và tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền. Thời gian xử lý giao dịch có thể thay đổi tùy theo phương thức và được thông báo rõ trên trang Thanh toán. Mọi giao dịch đã hoàn tất không thể bị đảo ngược ngoài trường hợp có lỗi kỹ thuật được xác nhận bởi đội kỹ thuật của nền tảng.
Quy tắc đặt cược và kết quả
Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm về mọi quyết định đặt cược của mình trên nền tảng. Một khi lệnh cược đã được xác nhận thành công, không thể hủy hoặc chỉnh sửa ngoại trừ trường hợp sự kiện bị hủy bởi nhà tổ chức giải đấu. Kết quả kèo được xác định dựa trên dữ liệu từ các nguồn thể thao chính thống và có uy tín; trong trường hợp có sai sót dữ liệu, nền tảng có quyền xem xét lại và điều chỉnh kết quả trước khi thanh toán. Các hành vi thao túng kèo, lợi dụng lỗi hệ thống hoặc sử dụng phần mềm tự động để đặt cược đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn cùng thu hồi số dư. Chi tiết về các loại kèo và quy tắc cụ thể có thể xem tại trang Cược.
Chương trình khuyến mãi và thưởng
Tất cả các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp tiền và ưu đãi đặc biệt trên 289 đều có điều kiện và thể lệ riêng được công bố rõ ràng tại trang Khuyến mãi mới nhất. Người dùng cần đọc kỹ yêu cầu vòng cược (wagering requirement) và thời hạn hiệu lực trước khi tham gia bất kỳ chương trình khuyến mãi nào. Nền tảng có quyền hủy thưởng nếu phát hiện người dùng lợi dụng khuyến mãi bằng cách tạo nhiều tài khoản, sử dụng thông tin giả mạo hoặc áp dụng chiến lược cược có rủi ro thấp nhằm hoàn thành điều kiện mà không có mục đích giải trí thực sự. Khuyến mãi không thể được quy đổi thành tiền mặt trực tiếp trừ khi điều kiện vòng cược đã được hoàn tất đầy đủ và hợp lệ. Nền tảng bảo lưu quyền điều chỉnh, tạm ngưng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước trong trường hợp phát hiện hành vi lạm dụng hệ thống.
Bảo mật dữ liệu và quyền riêng tư
Nền tảng cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo đúng các quy định hiện hành về bảo vệ dữ liệu tại Việt Nam. Thông tin của bạn chỉ được sử dụng cho mục đích vận hành dịch vụ, xác minh danh tính, phòng chống gian lận và cải thiện trải nghiệm người dùng – không bao giờ được bán hoặc chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi được nêu trong Chính sách bảo mật. Người dùng có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân của mình bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Dữ liệu kết nối và giao dịch được mã hóa bằng SSL tiêu chuẩn ngành để đảm bảo an toàn trong suốt quá trình truyền tải. Chúng tôi có thể lưu trữ cookie và dữ liệu phiên làm việc nhằm cải thiện hiệu suất nền tảng và cá nhân hóa trải nghiệm người dùng theo từng phiên truy cập.
Giới hạn trách nhiệm và đình chỉ tài khoản
Nền tảng không chịu trách nhiệm cho các tổn thất phát sinh do lỗi kết nối internet của người dùng, sự cố thiết bị đầu cuối hoặc các yếu tố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của hệ thống. Trong trường hợp có lỗi kỹ thuật từ phía nền tảng, chúng tôi sẽ xem xét từng trường hợp cụ thể và có thể hoàn trả số tiền cược bị ảnh hưởng theo quy trình khiếu nại chính thức. Nền tảng có quyền tạm khóa hoặc đóng tài khoản của bất kỳ người dùng nào nếu phát hiện vi phạm điều khoản, hành vi gian lận, hoặc bất kỳ hoạt động nào đe dọa tính toàn vẹn của hệ thống. Người dùng bị đình chỉ tài khoản có thể liên hệ bộ phận hỗ trợ để yêu cầu xem xét lại trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận thông báo. Số dư hợp lệ trong tài khoản bị đóng vì lý do không phải gian lận sẽ được hoàn trả sau khi quá trình xác minh hoàn tất.
Hành vi bị nghiêm cấm và trách nhiệm người dùng
Để duy trì môi trường giải trí công bằng và an toàn, 289 quy định rõ các hành vi không được phép thực hiện trên nền tảng.
Danh sách hành vi bị cấm
- Tạo nhiều tài khoản để lợi dụng khuyến mãi hoặc vượt giới hạn cược.
- Sử dụng thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác khi đăng ký.
- Sử dụng phần mềm bot, script tự động hoặc công cụ kỹ thuật để can thiệp vào kết quả cược.
- Thực hiện giao dịch tài chính không minh bạch nhằm mục đích rửa tiền hoặc chuyển tiền bất hợp pháp.
- Chia sẻ, bán hoặc cho người khác sử dụng tài khoản của mình.
- Tấn công, xâm nhập hoặc cố tình tìm và khai thác lỗ hổng bảo mật của hệ thống.
- Đăng tải nội dung xúc phạm, phân biệt đối xử hoặc gây hại cho người dùng khác trong bất kỳ kênh giao tiếp nào của nền tảng.
- Thực hiện các hành vi phối hợp giữa nhiều tài khoản để thao túng kết quả hoặc tỷ lệ kèo.
Quy trình xử lý vi phạm
- Phát hiện và ghi nhận vi phạm bởi hệ thống hoặc bộ phận tuân thủ.
- Tạm khóa tài khoản và thông báo cho người dùng qua email đã đăng ký.
- Điều tra nội bộ trong vòng 5–10 ngày làm việc.
- Ra quyết định: cảnh báo, tạm ngưng có thời hạn hoặc đóng vĩnh viễn.
- Người dùng có thể khiếu nại qua kênh hỗ trợ chính thức trong 30 ngày.
Thay đổi điều khoản và hiệu lực
289 có quyền cập nhật, bổ sung hoặc thay đổi bất kỳ nội dung nào trong bản Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại trang này và có hiệu lực ngay khi được công bố. Chúng tôi khuyến khích người dùng kiểm tra lại trang này định kỳ để nắm bắt những thay đổi mới nhất. Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền ngừng sử dụng nền tảng và yêu cầu đóng tài khoản theo quy trình chính thức. Mọi tranh chấp phát sinh từ việc diễn giải hoặc áp dụng điều khoản này sẽ được giải quyết theo pháp luật hiện hành của nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam.
Chơi có trách nhiệm – Cam kết từ nền tảng
Giải trí lành mạnh là nền tảng của mọi dịch vụ chúng tôi cung cấp. Dưới đây là những cam kết và công cụ hỗ trợ người dùng kiểm soát thói quen chơi.
Người dùng có thể chủ động thiết lập giới hạn nạp tiền, giới hạn thua lỗ hoặc giới hạn thời gian chơi trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản. Những giới hạn này được áp dụng ngay lập tức và chỉ có thể thay đổi sau một khoảng thời gian chờ tối thiểu nhằm ngăn chặn quyết định bốc đồng. Tính năng này hoàn toàn miễn phí và không ảnh hưởng đến quyền sử dụng bình thường của tài khoản.
Nếu bạn cảm thấy cần nghỉ ngơi, nền tảng cung cấp tùy chọn "tự loại trừ tạm thời" từ 24 giờ đến 6 tháng. Trong thời gian này, tài khoản sẽ không thể đăng nhập, đặt cược hay nạp tiền, giúp bạn có không gian và thời gian để suy nghĩ rõ ràng hơn về thói quen giải trí của mình. Yêu cầu tự loại trừ có thể được gửi qua bộ phận hỗ trợ khách hàng hoặc trực tiếp trong cài đặt tài khoản.
Nền tảng theo dõi các mẫu hành vi bất thường và có thể chủ động liên hệ người dùng nếu phát hiện dấu hiệu chơi quá mức. Chúng tôi cũng cung cấp tài liệu hướng dẫn nhận biết cờ bạc có hại và danh sách các tổ chức hỗ trợ chuyên nghiệp tại Việt Nam. Tìm hiểu thêm về chính sách này tại trang Chơi game có trách nhiệm.
Đã hiểu rõ điều khoản? Bắt đầu trải nghiệm ngay
Tạo tài khoản miễn phí, nạp tiền bằng VND và khám phá toàn bộ dịch vụ cá cược thể thao, esports và giải trí trực tuyến của 289 ngay hôm nay.